6 Útiles consejos para tiendas online.

August 6, 2015

A la hora de incrementar o incluso mantener los beneficios en la red de hoy en día, los gestores de tiendas online se enfrentan a nuevos retos. Hasta hace pocos años los recursos técnicos que usaban estas tiendas eran notablemente menores. Hoy en día, es necesario que las tiendas se desenvuelvan bien en multitud de áreas diferentes para mantener el éxito online. La competencia no duerme y el número de alternativas incrementa cada día, poniendo aún más presión sobre los propietarios de este tipo de negocios. He aquí nuestros Top 6 consejos de marketing online para los propietarios de tiendas online para mantener y aumentar el éxito de Internet.

Distribuye tu presupuesto para SEA de manera eficiente

Las tiendas pequeñas raramente pueden competir con los grandes presupuestos para SEA de sus competidores más grandes, por lo que es esencial usar los recursos disponibles de la manera más eficiente posible. Aquí, las marcas juegan un papel menos importante y el énfasis debe recaer sobre las palabras clave que expresen intención directa para la parte del cliente. Las combinaciones de palabras clave siguientes son particularmente importantes:

  • “comprar” + producto
  • “comprar” + producto + “online”
  • *tu marca* + producto

Esta estrategia de palabras clave se concentra directamente en palabras clave usadas por usuarios con una intención clara de comprar. Tal explícita búsqueda sugiere que el cliente ya esta de alguna manera en el proceso de compra y quiere comprar el producto en línea. La combinación * tu marca* + producto es especialmente ventajosa, pues el usuario esta ya claramente convencido por tu marca y quiere comprar el producto desde tu página. Como la probabilidad de conversiones con éxito ya es alta, se debe asignar un presupuesto adecuado a estas palabras. No te olvides de monitorizar estas palabras clave usando “Seguimiento de conversiones de AdWords” para asegurarte de que tu presupuesto te esta dando conversiones genuinas.

Backlink Juice directamente a las subpáginas relevantes

Algunos productos venden más que otros. De acuerdo con esto, los propietarios de tiendas online deberían hacer esas subpáginas lo más compatible posible con los motores de búsqueda, y así asegurar que el tráfico de los motores de búsqueda relevante para el mercado, siga siendo atraído a estos sitios web. Un método frecuentemente pasado por alto es el de optimizar el paso de link juice (el valor o energía que un backlink aporta a tu web) a subpáginas específicas. Identificalas subpáginas que reciben backlinks de dominios externos y aprovecha este backlink juice mediante enlaces internos, dirigiendo así la energía del backlink a las subpáginas más relevantes de tu dominio. Esto permite que el potencial SEO disponible se use más eficientemente y refuerza las páginas de productos con las tasas de conversiones más altas.

Ofrecer accesorios útiles

Los clientes saben que muchos productos pueden ser complementados con accesorios prácticos. Cuando, por ejemplo, alguien compra un teléfono inteligente en línea, es común que también se interese por una funda de protección para mantener su nuevo teléfono seguro. Estos accesorios junto con otros productos adicionales deberían ser ofrecidos en la misma página que el producto principal, para que el cliente pueda comprar los dos productos con el menor numero de clics posible. La mayor ventaja de esto es que no solamente incrementa la tasa de conversiones sino que todo es positivo desde el punto de vista SEO, pues refuerza la conexión interna.

Usar palabras clave long-tail

Un problema común de las pequeñas tiendas de internet , es que los grandes de la industria usen sus masivos presupuestos de marketing para monopolizar las posiciones más altas de las palabras clave con mayores volúmenes de búsqueda, dejando invisibles a los competidores menores en páginas posteriores. Por ello, antes de tirar tu limitado presupuesto en palabras clave sin esperanza, intenta optimizar tu dominio con palabras clave long-tail más específicas, y genera tráfico y beneficio de esta manera. Las palabras clave long-tail también tienden a generar tasas más altas de conversiones que otras búsquedas más generales, pues los usuarios las escriben en Google con una clara intención de comprar.

Evita frustrar a los usuarios

El volumen de ventas es algo clave para las tiendas en línea, así pues, los gestores de tiendas en línea deben mostrar especial atención a las tasas de conversión. En otras palabras, asegurarse de que sus visitantes realmente compren. Por el contrario, hay un número de factores que pueden molestar a los usuarios y causar el abandono de la compra:

Excesivo tiempo de carga.

Los usuarios son impacientes. Si una página o subpágina tarda demasiado en cargarse, el usuario tiende a irse en busca de una alternativa. Los gestores deben asegurarse pues de que la experiencia del usuario en su página sea positiva, cómoda, y de que el proceso de compra sea simple y sin interrupciones tales como links rotos o anuncios molestos. Si tus tiempos de carga son demasiado largos debes rectificarlo de inmediato. Se puede hacer fácilmente con la herramienta OnPage deXOVI Suite.

Elementos de conversión difíciles de encontrar

Los usuarios son vagos. Si son ellos los que tienen que buscar los elementos importantes como la cesta de compra o el mismo botón de comprar, se frustran y decepcionan rápidamente porque su producto sólo se puede comprar con mucho esfuerzo. Las experiencias negativas no sólo hacen que los usuarios se vayan, si no que se quedan en la memoria y pueden impedir futuras conversiones. Por esta razón, los elementos importantes para el usuario (página de inicio, perfil, cesta, botones de conversión…) deberían de estar lo más visible posible.

Expectativas no cumplidas

Los usuarios son exigentes. Incluso cuando el título o la descripción de una página web contiene las mejores palabras clave y permite posicionar el producto en Google para una determinada búsqueda, puede que esto no sea suficiente para las necesidades de los usuarios. Digamos que un usuario busca “zapatos en línea”, pero tu tienda no vende zapatos sino abrillantador, cordones y otros accesorios. Este usuario se irá pronto de tu página y, sintiéndose engañado, puede que no vuelva jamás. Asegúrate de que tu contenido coincida con las palabra clave y optimízalo de maneraacorde.

Opciones de pago poco visibles

Cuando un cliente decide comprar un producto en una tienda online, es importante que las opciones de pago disponibles estén bien visibles. Una vez el usuario ha pasado algunos minutos rellenando datos bancarios y de envío, la última cosa que quiere encontrar es que su método de pago preferente no este disponible. Esto no sólo causa que el usuario abandone la compra en particular, sino que puede tener un efecto a largo plazo: será poco probable que el usuario vuelva a la tienda y que la recomiende a sus amigos.

Utiliza características que animen a las conversiones

Que tu tienda ofrezca un producto que los usuarios buscan, no significa simplemente que lo vayan a comprar. Hasta cuando el usuario esta ya en la página del producto, aún necesita que se le recuerden que tu tienda es la mejor para él/ella. Para ello, las siguientes características pueden ayudar:

Evaluaciones y opiniones:

¿Cómo de satisfechos están otros clientes con este producto? ¿Lo recomiendan? A los clientes les gusta conocer las experiencias de otros en una página web, con un producto o servicio. Como propietario de una tienda, puedes usar en tu beneficio las comparaciones para promocionar la calidad de tu producto. La transparencia es clave, así que asegúrate de que tengas opiniones de clientes en tus páginas de producto.

Símbolos de confianza

¿Por qué debería un usuario comprar en tu página? Puede que hayas recibido algún premio en el pasado. ¿De qué otra manera podrías demostrar tu calidad?¿Tienes alguna insignia en tu página que indique que tu tienda ha pasado algún control o examen? Los usuarios tienen muchas opciones a la hora de comprar en línea y invierten mucho tiempo en comparar la calidad y la reputación de las tiendas. Para convencer al usuario de la calidad de tu página a primera vista, asegúrate de que cualquier prueba de calidad se encuentre visible.

Encriptación HTTPS

Los usuarios valoran la seguridad a la hora de comprar el línea: el candado verde del navegador indica al cliente potencial que tu tienda también la valora y que tú como vendedor, te comprometes con tu responsabilidad de cuidar a los clientes. Esto crea confianza y permite al usuario sentirse seguro en tu página.

Calificaciones

Las evaluaciones u opiniones de productos, no necesariamente tienen que ser de texto: a menudo aparecen en forma de estrellas. Las evaluaciones con estrella tienen la ventaja añadida de que se pueden mostrar en motores de búsqueda como snippets con mucho valor. De esta manera, un cliente potencial puede comprobar la fiabilidad de una página directamente desde los resultados de búsqueda de Google, donde pueden hacer clic en un snippet e navegar directamente a la tienda online.

Conclusión

Para tener éxito a la larga, las tiendas online deben reconocer y usar su potencial. El objetivo inicial de una tienda online no debería ser el de generar más tráfico, sino el de obtener tasas de conversión más altas y el de incrementar el valor medio de las ventas. Una visibilidad pobre y una experiencia negativa de los usuarios no se pueden y no deberian ser compensadas con medidas de SEO/SEA, pues más tráfico sólo va a resultar en más frustración cuando el usuario alcance una página mal construida y poco fiable. Céntrate primero en optimizar el potencial de tu tienda para el tráfico que ya atraes, incrementando las tasas de conversión y asegurando la calidad de la página. Después ya podrás utilizar AdWords u otras técnicas de SEO para atraer más tráficoy obtener los mejores resultados.

Autor Kevin Jackowski

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