Social Signals o señales sociales – un elemento importante en el marketing online

October 22, 2015

Author: XOVI

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¿Qué son las social signals? ¿Qué hacen? ¿Por qué son útiles? Este blog tiene como objetivo responder a estas y otras preguntas que tienden a repetirse a menudo. Además, también queremos mostrar cómo sacar el máximo provecho de la herramienta de social signals de XOVI Suite ofreciéndote nuevas perspectivas para su uso.

¿Qué son las social signals en realidad?

Como su propio nombre indica, esta herramienta está relacionada con las redes sociales como Twitter, Facebook, Google+, etc. donde los usuarios tienen la posibilidad de publicar dominios o direcciones URL y, como consecuencia de ello, recomendarlas a sus amigos. Los usuarios colocan un tipo de vínculo de retroceso o backlink en su perfil social para vincular a sus amigos a determinados documentos en Internet (en redes sociales como Facebook puede estar dirigido a clientes también). No sólo pueden ser compartidos, likeados o retuiteados dominios enteros, sino que también pueden ser URLs individuales.
La aparición de símbolos de diversas redes sociales en la parte inferior de los artículos de diferentes sitios web es un hecho muy frecuente hoy en día. Así, la finalidad de estos símbolos es que se puedan utilizar para compartir la dirección URL en las diferentes redes sociales. De hecho, dichos símbolos pueden verse al final de este artículo también.
Los símbolos de la derecha permiten “compartir”, “tuitear” o “g + 1” la URL de la página en la respectiva red social. No debemos olvidar que esta acción puede realizarse siempre y cuando el usuario tenga una cuenta en estas redes sociales y esté registrado e identificado.
Las social signals indican el éxito con el que un dominio o subdominio es compartido y propagado por las redes sociales. La clave es la “viralidad” y el objetivo principal es “hacerse viral”. En las redes sociales, se puede distinguir qué temas y cuestiones son particularmente interesantes para los lectores y usuarios, ya que acciones como los “Me gusta” o “Compartir” son interacciones reales entre los usuarios. Alguien en algún lugar piensa que el artículo X es interesante y lo comparte en su perfil o Fan Page para que otros lo puedan leer también. Este proceso tiene el mismo efecto cuando los usuarios simplemente copian la dirección URL de la barra del navegador y la publican directamente en su red social.

¿Qué NO son social signals?

Las social signals no tienen nada que ver con la cantidad de “amigos” o “seguidores” que haya en el perfil de Facebook o Twitter de su empresa. El número de “me gusta” que tenga un enlace, por ejemplo, no se tendrá en cuenta en la herramienta. Las social signals son sólo eso: señales. El hecho de que un artículo del blog haya sido compartido por ejemplo en un grupo de Facebook es una señal, un signo, una pista, un indicio de que es popular y esta información se puede entonces usar a nuestro favor. Pero es muy importante distinguir entre el seguimiento de estas social signals y la práctica conocida como social analytics. No es lo mismo.

¿Para qué sirven las social signals para SEO?

Una y otra vez se discute si Google debería usar las social signals como factor de clasificación. Una pregunta que no es tan absurda si tenemos en cuenta el hecho de que sí son señales de usuario reales. Por otro lado, estas señales son fáciles de manipular por SEOs ingeniosos y Google podría encontrarse con información falsa o que no es real. Matt Cutts, jefe de equipo de Spam en Google y quien se encuentra actualmente de año sabático, ha negado con frecuencia que Google tenga en cuenta las social signals como un factor de clasificación aceptable.

No obstante, como Cutts explica en el vídeo, el social marketing es un buen complemento y muy útil para SEO.

Cutt explica que la base de SEO es un buen contenido. El sitio web debe ofrecer contenidos de calidad que le proporcione un valor real. Por ejemplo, respondiendo una necesidad o demanda del cliente o proporcionando la solución a un problema específico. También resulta muy útil añadir imágenes, vídeos o infografía que desarrollen el contenido de forma agradable al mismo tiempo que entretienen a los lectores; y demostrando que se es especialista en ese campo específico que ofrece el enlace.

Y con el contenido llega el social marketing. Es importante difundir el contenido a través de las redes sociales para asegurarnos que se obtiene tanta atención como sea posible. Hay que hacer saber a los clientes que el texto o artículo en cuestión existe; y Facebook, Twitter y demás redes sociales se adaptan perfectamente a esta necesidad. Si el contenido de los mensajes y artículos es lo suficientemente bueno, cabe esperar que estos sean compartidos o retuiteados en las redes sociales. Solo entonces habrá señales sociales de forma automática para el enlace o dominio.

Declaraciones de Google

Unos meses atrás, el 30 de julio de 2015, tuvo lugar una reunión de Webmasters de Google, donde un SEO preguntó a John Müller, encargado de Google en Suiza, si las social signals son un factor influyente y directo para la optimización. La respuesta fue un rotundo NO. Müller aclaró, no obstante, que las social signals de Google+ probablemente sean visibles de forma más fácil en los resultados de búsqueda personales, cuando el usuario ha iniciado sesión en Google y se ha vinculado con alguien en los círculos de Google+. Aparte de eso, Google no utiliza las social signals para la optimización.

Entonces si Google no tiene en cuenta las social signals, ¿de qué me sirven a mí y a mi SEO?

En primer lugar, las social signals trabajan de forma indirecta. Cuando cientos de usuarios descubren el contenido de su enlace, lo leen y lo comparten, lo más probable es que uno o dos de estos usuarios incluso lo mencionen en su propio blog, tal vez dirigiendo a otros usuarios al sitio web a través de un backlink. ¡Perfecto! No sólo se ha conseguido un backlink temáticamente relevante y una verdadera recomendación para el sitio web sino que, además, se ha generado un vínculo totalmente natural que nos mantendrá alejados de ciertas pesadillas con pingüinos enfadados y “googalgoritmos”.
En segundo lugar, SEO no es el principio y ni el fin. SEO es un medio para un fin determinado. El objetivo final que se encuentra detrás de SEO sigue siendo el de atraer la mayor cantidad de tráfico posible al sitio web en cuestión –y preferentemente dentro del colectivo al que va dirigido el negocio. El tráfico generado a través de las redes sociales es silencioso, pero no deja de ser tráfico y debemos apreciar la utilidad de ello. Si se lleva a cabo una buena estrategia de social marketing, esto hará que su negocio sea un poco más independiente de Google –y siempre es bueno tener múltiples fuentes que generen tráfico hasta su web.

Entonces, ¿cómo me ayuda XOVI suite?

En primer lugar, con la herramienta se obtiene una visión general a través de la cual se pueden analizar en detalle las social signals que se registran en el sitio web. Estos datos no los rastrea XOVI Suite, sino que se toman de la interfaz API de cada red respectivamente.

Bild Social

En estos dos gráficos podemos ver que el dominio ha recogido más de 55.000 acciones en Facebook, pero no ha tenido tanta difusión en Twitter. No obstante, no es sorprendente que la mayor parte de las social signals provengan de Facebook, ya que es la mayor red social existente en la actualidad.
También es importante saber qué URLs son especialmente fuertes y son compartidas con mayor frecuencia en las distintas redes. Esto lo podemos ver en la siguiente tabla.
Bild 2
Hemos tomado como ejemplo el dominio www.trivago.es, una página web a través de la cual se pueden adquirir flores. En el recuadro vemos que la mayoría de las señales se concentran en el apartado “flores para navidad“(en alemán: zum Advent). Esta URL ya se ha redirigido hacia otros contenidos, pero el enlace sigue todavía presente en las redes sociales. Así pues, en lugar de almacenar los datos de una semana completa, XOVI recupera señales sociales directamente de la API de cada red social para cada consulta que se realice en la herramienta, por lo que se recibe un flujo de información actualizada de las diferentes redes sociales en todo momento.
Además, debajo de la tabla se pueden incluir más direcciones URL que deseemos controlar. Si se ha creado en el sitio web una nueva página de destino o landing page, esta se puede añadir incluyendo la dirección URL en la herramienta. A partir de ese momento, Xovi incluirá las señales sociales de esta nueva URL en las siguientes consultas que se realicen.

Cómo mejorar el contenido a través de las social signals

Hacer un seguimiento de las señales sociales de los competidores es una parte importante del análisis de la competencia. ¿Tu competidor está teniendo mejores resultados o hay aumento de tráfico en una red particular? Si es así, toma nota de la fecha y comprueba los canales en las redes sociales. ¿Se anuncia un nuevo producto o se ofrece un servicio que ha tenido buena acogida entre los seguidores? ¿Se realiza algún sorteo? Utiliza las señales sociales de la competencia para poder reaccionar con prontitud a los posibles cambios que acontezcan.
La tabla “URLs compartidas” se puede usar para saber qué contenido de tus rivales ha sido bien recibido entre los usuarios de las redes sociales. Todo lo que se pueda analizar para nuestros propios dominios se puede hacer también en los dominios de los competidores. En nuestro caso y volviendo al ejemplo, páginas con la temática “flores para navidad” fueron particularmente exitosas en diciembre. Si aún no se ha producido ningún contenido específico, no se ha lanzado ninguna campaña o simplemente el contenido no ha tenido tanto éxito, echa un vistazo a la página de destino de los competidores y compáralo con el tuyo. ¿Qué están haciendo de manera diferente? ¿Se pueden “pedir prestadas” buenas ideas? Utiliza el éxito de la competencia para darle forma a tus propias campañas, y así evitar que tengan más éxito que tú en el futuro.

Conclusión

Así pues, aunque las social signals no son un factor de ranking de Google, estas siguen siendo de vital importancia para el éxito de una página web. Además de generar beneficios indiscutibles en SEO (como la creación de backlinks), estas social signals miden los efectos del social marketing que se está llevando a cabo, aumentando así el tráfico hacia el sitio web. Esto da lugar a una producción de mayores ganancias en las tiendas web o más demandas de un servicio, en definitiva, generando mejores cifras en el negocio. Y por último, pero no menos importante, las señales sociales pueden ser útiles para el análisis de la competencia, y por lo tanto, son un aspecto clave para cualquier actividad profesional que se realice a través de la nube virtual.

Author: XOVI

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