Errores 404 – ¡Sal de ese callejón sin salida!

dead end 404 error

August 9, 2016

Author: Nadine Winkler

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La optimización SEO va mucho más allá de elegir las palabrar claves adecuadas o crear enlaces de calidad, al fin y al cabo la meta de Google es ofrecer la mejor respuesta a las preguntas y mejorar la experiencia del usuario . Por lo tanto, navegar sin ser molestados por la página y encontrar una estructura clara puede ser el mejor aliado para aumentar la permanencia de página y con ello el posicionamiento online.

Dentro de la experiencia negativa del usuario en la web, podemos destacar el error 404, uno de los errores de optimización onpage más comunes. Este error sucede cuando queremos acceder a un archivo o url que ya no exsite y suele aparecer al hacer cambios en la web. Algunas URLs se eliminan y el contenido sólo se puede encontrar en una sola página. Para las tiendas online, que siempre tienen cierta “fluctuación” en los productos, es algo muy habitual. Por ejemplo, los nuevos productos se añaden a la tienda en nuevas urls y a su vez hay elementos antiguos que son retirados de la web, dando lugar a este tipo de errores.

Lógicamente, cuando aparecen este tipo de errores, la URL de la página actual ya no está accesible para el usuario. Los visitantes llegan a una página al hacer clic en un enlace interno de la web que no está actualizado o un backlink situado en una página web externa que lleva a esta página con error HTTP 404. Los usuarios de Google pueden acceder a dicha página incluso cuando la URL anulada todavía se encuentra en el índice o en el sitemap de la página .

La experiencia del usuario y de los motores de búsqueda

En el caso descrito, el usuario no ha llegado al destino deseado, por lo que la experiencia del usuario es negativa. Los análisis también muestran que el error 404 puede aumentar la tasa de rebote: Es decir, este error hace que los visitantes abandonen la página.

Los motores de búsqueda también valoran de forma negativa este tipo de error. Si no hay enlaces internos que ayuden al rastreador de Google a llegar a la página web el rastreador no puede detectar el sitio y valorar su contenido. Además, el comportamiento de las personas que abandonan el sitio, también prevé señales de UX negativas para Google. Las señales que envía el usuario como la tasa de rebote y el abandono de página son fuertes factores de clasificación, ya que Google quiere averiguar cuál es la calidad de las páginas web y que utilidad tiene su contenido para el usuario. Por lo tanto, una web con error 404 puede provocar perdidas de posicionamiento en el ranking de Google.

También se supone que Google tiene una especie de ” crawler budget” o, “presupuesto de rastreo” es decir, el robot de Google rastrea un cierto número de documentos por página web. Las páginas que ya no existen, e aquellas con errores 404 estarían mal gastando así el presupuesto de rastreo de nuestra página web. Otro efecto negativo es que los enlaces externos ya no son efectivos y no cuentan para nuestro “link juice” porque enlazan a una página que ya no existe. Todo esto genera naturalmente una falta de confianza para Google.

XOVI Documentos internos

Para saber si Google ha descubierto en tu sitio subpáginas con errores 404, podemos saberlo directamente a través de Google: la Google Search Console guarda toda esta información. Incluso a través de un sitemap que no está actualizado, el rastreador de Google puede detectar si existen errores 404 en la página web.

XOVI enlaces 404 error

En XOVI Suite se pueden encontrar estas páginas en el apartado de Onpage. Si has creado un proyecto y después has realizado un análisis Onpage, consulta la opción “Onpage> Análisis> Documentos internos> Información general” para obtener una visión general de todas las páginas rastreadas por XOVI. Usa el filtro de la columna “código http” para filtrar todas las direcciones URL de la lista que proporciona el estado de los errores 404. Aquí te ponemos el ejemplo de la página del ecommerce pisamonas.es

Al hacer clic en la URL, se ve directamente desde donde está este sitio vinculado internamente.

XOVI enlaces entrantes 404

Con esta información, tienes la oportunidad de corregir o eliminar esos errores para que tus visitantes y Google ya no aterricen o encuentren los enlaces internos con errores 404.

¿Cómo resuelvo este problema?

Una solución, aunque no es la ideal: se puede redirigir a todos los visitantes que llegan a las páginas que ya no existen de nuevo a la página principal. Aunque no es una solución óptima, es una posible salida a este callejón. A pesar de que los visitantes y el robot de Google no en un callejón sin salida, se confundan. Estos probablemente han hecho clic en un enlace interno y esperan en el sitio web para obtener información específica. a continuación, llegan a la página principal y no se sabe por qué. No aparece un mensaje de error, ni una nota. El visitante acaba por irse igualmente, porque no se sale con la información deseada.

En este caso, para el motor de búsqueda es un error 404 soft, pues la URL no devuelve un código 404, sino que indica que al motor de búsqueda que el sitio es fácil de rastrear y puede ser indexado. No obstante, no deja de ser una redirección a la página principal, lo que genera un problema para el motor de búsqueda. Trata de evitar esto.

Una buena solución: configura una página 404 personalizada y dale a los usuarios una solución para que no salga directamente de la página. También es importante que esta página de error no envíe el código de estado 200 (accesible), sino que precisamente envíe el código de estado 404. Esto envía el motor de búsqueda de la señal correcta e incluso con la creación de 404 páginas individuales los usuarios pueden llegar a comportarse de manera diferente.

La lista con las caracterícticas básicas que deberías tener en cuenta es la siguiente:

    • Indicación de un error 404: cuando ocurren errores de este tipo, se debe indicar que la página solicitada ya no existe. Esto ayudará al visitante a orientarse por sí mismo dentro de la página.
    • El logotipo y título de la página web: en la página 404 debe verse el logotipo o el título de su página. Muchos visitantes vienen al sitio desde un motor de búsqueda o un backlink externo. Debemos informarles dónde han aterrizado. También es recomendable incluir el logotipo de la página o empresa así como un enlace a la página principal del sitio web.
    • La función de búsqueda: proporcionar a los visitantes una función de búsqueda como, por ejemplo, un espacio donde poder introducir la información que estamos buscando directamente desde la página de error para poder seguir la búsqueda dentro de la web. De este modo, la mayoría de los usuarios se mantendrá en la página aunque hayan acabado en una con error 404.
    • Mostrar categorías de productos o productos populares: en el caso de las tiendas online, tiene sentido mostrar algunas categorías de productos. Si alguien quiere comprar en tu tienda zapatos y la URL de la página del producto ya no existe, entonces podríamos crear un vínculo a la categoría correspondiente para mantener al usuario en la web y animarlo a comprar otro par de zapatos que sí estén disponibles. También, se podría mostrar directamente en la página de error los productos más populares o más vendidos.
    • Formulario de contacto: proporciona a los visitantes una manera de ponerse en contacto contigo. También puedes enlazar directamente el contacto a través de la página de error o crear un enlace a un formulario de contacto. El usuario también puede consultar el sitio equivocado.
    • Sé creativo con los visitantes del sitio web, te lo agradecerán cuando vean algo creativo en las páginas de error.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de páginas con error 404:

404-animalear
404-correos
404-laneveraroja
404-lego

Author: Nadine Winkler

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  • XOVI Team

    Muchas gracias Borja, nosotros también creemos que es algo fundamental para mejorar la optimización wen. Nos alegramos de que te guste el artículo.