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Preguntas Frecuentes

FAQs Generales

¿Hay servicio de atención al cliente disponible para el uso de la herramienta?

XOVI te apoyará activamente con la herramienta ya sea online y offline. Puedes visitar nuestros webinarios y seminarios gratuitos en nuestra página web. Si quieres un servicio personalizado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes desde 9:00 a 17:00 por teléfono (+34) 911 87 65 71, a través del chat en vivo y, por supuesto, a través del email support@xovi.es.

¿Qué derechos tengo cuando compro XOVI?

XOVI está disponible en tres tipos de licencia: Pro, Business y Enterprise. La principal diferencia entre las versiones es el número de cuentas con acceso a la herramienta.

En XOVI Pro obtienes con la licencia un único acceso a la suite y no es posible el uso simultáneo de esta cuenta con varios usuarios. En XOVI Business obtienes igualmente una licencia y acceder a diferentes cuentas y usuarios. Por ejemplo, el dpto. de Marketing puede establecer su propia cuenta. El uso de una licencia para múltiples usuarios se puede adquirir online. Por último, en la versión Enterprise se obtienen 5 licencias de acceso completo.
Con una licencia de XOVI se adquieren todas las funciones disponibles, como se muestra en detalle en la Descripción General de la sección Herramientas.

¿Puedo hacer un buen uso XOVI en el futuro?

El marketing online es uno de los sectores más dinámicos. Siempre aparecen nuevos parámetros y formatos relevantes. Para estar siempre al día, damos gran importancia al desarrollo continuo de nuestro software.

Desde 2009, XOVI se ha estado actualizando constantemente con nuevas características o nuevas herramientas. En el futuro, nos adaptaremos a lo que venga para que puedas seguir contando con XOVI.

¿Puedo influir en el desarrollo de características de la Suite?

Nuestro objetivo es trabajar con nuestros clientes para desarrollar un producto que proporcione un valioso apoyo en el trabajo diario de tu negocio con respecto a las medidas adoptadas por los competidores. Por tanto, estaremos agradecidos de cualquier sugerencia o crítica que recibamos y haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades dentro de la suite.

Con XOVI, hemos sido capaces de poner en práctica y solucionar una gran cantidad de necesidades de nuestros clientes. El trabajo de desarrollo sigue adelante y esperamos seguir contando con tu colaboración.

Contacta con nosotros a través de nuestro servicio al cliente: support@xovi.es o (+34) 911 87 65 71.

¿Obtengo una comisión si hago publicidad a un cliente por XOVI?

¿Estás convencido de la calidad de XOVI Suite y nos traes más clientes? ¡Estupendo! Entonces te invitamos a participar en nuestro programa de afiliados. Recibirás una comisión de por vida del 20% sobre el precio de la Suite, mientras estos clientes estén con nosotros. Aquí puedes obtener más información sobre nuestro programa de afiliados.

¿Hay una versión más pequeña para un solo dominio?

XOVI Suite te ofrece diferentes versiones a partir de 99€ al mes, como una solución All-In-One para tus proyectos de Marketing online. No tenemos límites de proyectos, análisis o informes. Todas las versiones de la suite se pueden expandir y ampliar. Consulta la sección de precios para ver las diferentes características y expansiones que ofrecemos.

Cuenta de prueba

¿Cuánto tiempo dura la cuenta de prueba?

Puedes probar XOVI con todas sus funciones durante 14 días. La cuenta de prueba expira automáticamente y no se convierte en una relación contractual. No tiene que ser cancelada y se notificará la cancelación la cuenta de prueba por email.

¿La cuenta de prueba termina automáticamente o debo renunciar?

La cuenta de prueba expira automáticamente después de 14 días. Recibirás un email de expiración de la cuenta y luego tendrás la posibilidad de volver a reactivar la cuenta a través de la compra de la misma.

Tool FAQs

¿Cuántos proyectos puedo crear?

En XOVI, el número de proyectos no está limitado. Supervisa con XOVI todos los proyectos de SEO claramente en una herramienta sin ningún cargo adicional.

¿Cuántos dominios puedo controlar?

XOVI ofrece posibilidades ilimitadas para el análisis y control dominios. Mantén tus propios dominios y los de tus competidores siempre bajo control.

¿Cuántas palabras clave puedo tener en monitorización?

XOVI dispone en la versión Pro 2.500 rastreadores para la monitorización diaria. Tú mismo puedes determinar con qué frecuencia se actualizarán las clasificaciones - desde diariamente hasta semanal. El rastreo es calculado a partir del producto: Palabras clave * Día * Motor de búsqueda. Se pueden activar más rastreos en todo momento por un pequeño cargo adicional.

¿Puedo hacer una pausa con la cuenta?

Una pausa de la cuenta no está permitida. Al final de la vigencia del contrato, se puede cancelar la herramienta y reactivarla en medio año. Los proyectos creados se conservarán durante este tiempo. Se deben cumplir los plazos generales de preaviso y la duración de los contratos.

¿Cuantos análisis OnPage puedo hacer?

Con la herramienta Onpage de XOVI, se puede realizar análisis de forma ilimitada, ver el comportamiento de la optimización Onpage y tener a la vista las medidas de marketing. En cualquier momento, se puede iniciar una prueba nueva y comparar el desarrollo de la optimización anterior con la actual.

¿Podemos usar varias personas la herramienta?

XOVI es multi-usuarios. La pueden usar varias personas al mismo tiempo. Por favor, ten en cuenta que la función de Gestión de proyectos para más de un usuario solo se puede usar en la versión Business.

¿Con qué frecuencia son actualizados los datos en la herramienta deKeywords?

El posicionamiento en la herramienta de Keywords son actualizados semanalmente. Las actualizaciones se realizan generalmente los domingos.

¿Puedo vigilar mi posicionamiento internacionalmente?

En Monitorización de Keywords tienes la posibilidad de vigilar más de 40 países y, de esta forma, mantener el control del posicionamiento de tus palabras clave en el extranjero.

¿Existe la posibilidad de darles ideas a mis clientes?

Claro. Puedes crear un informe para tus clientes que puede ser enviado manualmente o de forma automática a través de XOVI. También existe la posibilidad de configurarle al cliente una cuenta de XOVI de solo lectura, donde el solo pueda ver su proyecto. Por ejemplo, en relación a un competidor en especial o medidas de Marketing dirigidas, sin que este pueda realizar ningún tipo de modificación.

¿Hay una versión White-Label de la herramienta de XOVI?

Una versión White-Label de la XOVI Suite no se ofrece por el momento. Cuando se haya aceptado esta opción, se informará a través de nuestra Newsletter.

Contractos & Formas de pago FAQs

¿Cuál es la duración del contrato?

La duración mínima del contrato es de UN (1) mes. No es un mes calendario, es decir, si adquieres XOVI por ejemplo el día 17, la fecha de vencimiento será el día 16 del mes siguiente. También existe la posibilidad de hacer un contrato de tres, seis o doce meses. Tu lealtad será recompensada, pues ofrecemos descuentos para XOVI Suite en función de la longitud del contrato. ATENCIÓN: Se puede prorrogar una cuenta, siempre y cuando la cuenta no haya sido cancelada previamente.

A continuación, le presentamos un resumen de los posibles vencimientos contractuales de la versión Pro con los respectivos descuentos. Una completa descripción sobre la duración y los precios de las diferentes versiones la encuentra aquí.

¿Cómo puedo cancelar el contrato?

Para cancelar el contrato se debe avisar con 14 días ANTES del vencimiento del contrato actual. Por ejemplo: Si tienes un contrato mensual y obtienes la factura siempre los días 17 del mes, entonces se considera oportuna la renuncia si nos avisa 14 días antes del día 17 del mes siguiente. Puede avisarnos por email en support@xovi.es

¿Cuánto cuesta XOVI Suite?

El uso de XOVI con todas sus actuales y futuras funciones cuesta para los nuevos clientes que se inscriban y dependiendo del modelo que escojan, siempre y cuando el contrato suscrito no cambie por las partes. Damos esta garantía en el precio sin importar qué nuevas herramientas, zonas y características nuevas se integren.

No hay cuota de instalación. Tienes la posibilidad en el futuro de un Up- o Downgrade de la versión Pro a la versión Business de XOVI y viceversa. Encontrarás una visión general sobre los precios y servicios de cada una de las versiones en nuestra sección de precios.

¿Qué otros costos tendría?

Ofrecemos a nuestros clientes beneficios adicionales en caso de que necesiten una inversión o expansión de la tool adicional. Algunos ejemplo de estos servicios adicionales son:

- Aumento del alcance de rastreo para los análisis OnPage.
- Activación paralela de análisis OnPage.
- El aumento de API-Credits.
- Rastreos adicionales para la Monitorización de Keywords.
- SMS-credits para alertas y otras notificaciones.

¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?

Lamentamos no haber podido ofrecerte una respuesta a tu pregunta. Puedes llamarnos en cualquier momento por teléfono, correo electrónico o chat.

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