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FAQ générales

FAQ générales

Existe-t-il des aides pour l'utilisation de cet outil ? Quelle assistance propose XOVI ?

XOVI vous assiste activement en ligne et hors-ligne lors de votre découverte de ce nouvel outil. Profitez de nos webinaires et séminaires gratuits de notre XOVI Academy. De plus, vous trouverez également des aides supplémentaires en ligne dans les charts de l'outil. Pour les contacts personnels, nos assistants se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi entre 9h et 17h par téléphone, par chat en direct et naturellement par mail sous support@xovi.de.

De quels droits d'utilisation fais-je l'acquisition lors de l'achat de XOVI ?

Il existe deux modèles de licences pour XOVI : Pro et Business. La différence principale entre les deux versions réside dans les connexions possibles par licence.

Avec XOVI-Pro, lors de l'acquisition de votre licence, vous obtenez un accès unique à la XOVI-Suite. L'utilisation simultanée de ce compte avec plusieurs utilisateurs n'est pas possible. Avec XOVI-Business, vous bénéficiez également d'une seule licence, mais vous pouvez utiliser plusieurs comptes avec celui-ci et créer et définir ainsi leurs propres comptes à des utilisateurs variés. L'utilisation d'une licence pour plusieurs utilisateurs devient ainsi possible en ligne.

Avec une licence, vous pouvez profiter de l'ensemble des prestations disponibles qui peuvent être affichées de manière détaillée dans l'aperçu de l'outil.

À l'avenir, vais-je continuer à pouvoir utiliser XOVI de manière efficace ?

Le marketing en ligne est l'un des secteurs les plus dynamiques. De nouvelles métriques et méthodes apparaissent continuellement. Afin de pouvoir suivre cette évolution, nous accordons beaucoup d'importance au développement permanent et continu de notre logiciel.

C'est pourquoi, depuis 2009, XOVI a été constamment actualisé à l'aide de mises à jour variées de différentes tailles et complété par de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux outils. Cela restera également le cas à l'avenir : ainsi, vous pourrez continuer à compter sur XOVI.

Puis-je influencer le développement de fonctionnalités ?

Notre objectif déclaré est de développer un produit en collaboration avec nos clients pour que ce logiciel constitue une assistance précieuse lors de leur quotidien professionnel, ainsi que pour prendre connaissance des mesures de leurs concurrents. Sans votre aide, malgré toute notre expertise, cela n'est évidemment pas possible. C'est pourquoi nous apprécions les remarques et les critiques et nous faisons notre possible afin de répondre à vos souhaits par le biais de notre XOVI-Suite.

Avec la XOVI Suite V3 Revolution, nous avons déjà pu rendre possibles de nombreux souhaits de nos clients. Mais les travaux de développement continuent et nous nous réjouissons de vos retours.

Adressez-vous directement en ligne à l'un de nos conseillers clients sous : mail : support@xovi.de ou par téléphone : 0049 221 – 67 78 73 40

Puis-je obtenir une commission si je recrute un client pour XOVI ?

Vous êtes enthousiasmé par la XOVI Suite et vous recrutez un client ? Super ! Vous pouvez alors volontiers participer à notre programme partenaire. Pour un client recruté, vous obtenez une commission à vie de 20% du prix de l'outil, tant que le client recruté reste chez nous. Vous trouverez plus d'informations relatives à notre programme partenaire ici.

Existe-t-il une plus petite version uniquement pour un domaine ?

XOVI propose différentes versions de la XOVI Suite à partir de 99 EUR net par mois en tant que solution tout-en-un pour vos projets de marketing en ligne. Nous ne proposons pas de version pour un domaine ou un projet particulier.

FAQ Compte d'essai

Combien de temps dure le compte d'essai ?

Vous pouvez utiliser la XOVI Suite pendant 14 jours entiers. Ensuite, la version test se termine automatiquement sans qu'aucun contrat ne soit conclu. Aucune résiliation n'est nécessaire. Vous serez informé de l'expiration du compte d'essai par mail.

Le compte d'essai expire-t-il automatiquement ou dois-je effectuer une résiliation ?

Le compte d'essai expire automatiquement au bout de 14 jours. Vous recevrez une notification par mail et vous aurez ensuite la possibilité d'acquérir l'outil.

Le compte d'essai expire-t-il automatiquement ou dois-je effectuer une résiliation ?

Le compte d'essai expire automatiquement au bout de 14 jours. Vous recevrez une notification par mail et vous aurez ensuite la possibilité d'acquérir l'outil.

FAQ Outil

Combien de projets puis-je créer ?

Dans la XOVI Suite, le nombre de projets qu'il est possible de créer n'est pas limité. Avec la XOVI Suite, vous pouvez donc surveiller facilement tous les projets SEO avec un seul outil et sans frais supplémentaires.

Combien de domaines puis-je surveiller ?

La XOVI-Suite vous offre des possibilités illimitées pour l'analyse et la surveillance de domaines. Bénéficiez ainsi d'un aperçu de vos propres domaines et de ceux de vos concurrents.

Combien de mots-clés y-a-t-il dans le monitoring ?

Dans la version PRO, 2500 crawls sont disponibles toutes les semaines pour le monitoring quotidien. Vous pouvez vous-même décider de la fréquence d'actualisation des rankings (d'une fois par jour à une fois par semaine). Les crawls sont calculés à partir du produit : mot-clé * jour * moteur de recherche. Il est possible d'acquérir à tout moment des crawls supplémentaires à un tarif intéressant.

Peut-on mettre un compte en veille ?

Il n'est pas possible de mettre un compte en veille. À la fin de la durée du contrat, vous pouvez résilier, puis réactiver votre compte pendant une période d'une demi-année. Durant cette période, les projets créés restent enregistrés. Il faut respecter les conditions générales de résiliation et les durées du contrat.

Combien d'analyses on page puis-je démarrer ?

Dans l'Onpage-Tool de XOVI, vous pouvez démarrer un nombre illimité d'analyses et bénéficier ainsi en ligne d'une vue d'ensemble des progrès de votre optimisation on page et des mesures de marketing associées. À tout moment, vous pouvez démarrer une nouvelle vérification afin de déterminer les progrès d'optimisation.

Plusieurs collègues peuvent-ils utiliser cet outil ?

La XOVI Suite accepte les multilogins. Vous pouvez donc utiliser conjointement cet outil avec plusieurs collègues. Cependant, veuillez prendre en compte le fait que les fonctionnalités de gestion de projet ne peuvent être utilisées efficacement qu'avec la version Business.

À quelle fréquence les données du Keyword-Tool sont-elles actualisées ?

Les rankings du Keyword-Tool sont actualisés toutes les semaines. En règle générale, l'actualisation a lieu le dimanche.

Puis-je également surveiller mes rankings au niveau international ?

Dans le Keyword-Tool, nous vous proposons des données SEO pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse avec une actualisation hebdomadaire. Dans le monitoring, vous avez la possibilité de surveiller plus de 40 pays et de garder ainsi un œil sur vos mots-clés les plus importants, au niveau international également.

Existe-t-il une possibilité de donner un aperçu à mes clients ?

Naturellement : d'une part, vous pouvez créer un rapport pour votre client et l'envoyer manuellement ou automatiquement par XOVI. D'autre part, vous pouvez également créer en ligne un accès en lecture pour votre client afin de lui permettre d'accéder à la XOVI Suite. Il ne peut ainsi que visualiser son projet, par exemple en ce qui concerne certains concurrents ou certaines mesures de marketing ciblées, mais ne peut effectuer de modifications.

Existe-t-il une version White-Label du XOVI-Tool ?

Nous ne proposons pour l'instant pas de version White-Label de la XOVI Suite. Dès que nous proposerons cette option, nous vous informerons par le biais du bulletin d'information.

FAQ Contrat et paiement

Quelle est la durée de vos contrats ?

La durée minimale de contrat est de 1 mois. Cependant, il ne s'agit alors pas d'un mois calendaire. Si vous acquérez par exemple la XOVI Suite le 17 du mois, alors la durée du contrat s'étend jusqu'au 16 du mois suivant. Vous avez également la possibilité de sélectionner une durée minimale de contrat de trois, six ou douze mois. Nous récompensons votre fidélité avec un prix encore plus intéressant pour la XOVI Suite. Veuillez noter qu'un compte se prolonge de la durée correspondante choisie, tant que ce dernier n'a pas été résilié dans les délais.

Vous trouverez donc ci-après un aperçu des durées de contrat possibles de la version PRO avec les réductions correspondantes. Vous trouverez ici un aperçu complet des durées et des prix des différentes versions.

Quels sont les délais de résiliation qui s'appliquent ?

Le délai de résiliation est de 14 jours avant l'expiration de la durée du contrat en cours. Exemple : pour un contrat mensuel, vous recevez toujours votre facture le 17 du mois ? Alors votre résiliation est conforme aux délais, si celle-ci a été envoyée 14 jours avant le 17 du mois suivant par mail à info@xovi.de ou par voie postale ou fax. Dans cet exemple, ce serait donc le 3 du mois.

Combien coûte XOVI ?

Pour tous les nouveaux clients qui s'inscrivent en ligne avec les conditions applicables actuellement, par exemple, selon le modèle, l'utilisation de XOVI coûte 99€ (XOVI Pro) ou 149€ (XOVI Business) nets par mois, dans la mesure où le contrat n'est pas résilié avant son échéance. Vous vous offrons cette garantie de prix indépendamment de tous les outils, branches et fonctionnalités futurs.

Il n'y a pas de frais d'installation. De plus, un upgrade ou un downgrade de la version Xovi Pro vers la version Business (ou le contraire) restent possibles. Vous bénéficierez également un aperçu global en ligne de nos prix et des prestations des différentes versions, ce qui répondra certainement à vos questions.

Dois-je m'attendre à d'autres frais ?

Si vous choisissez la XOVI-Suite, vous bénéficierez d'un outil complet tout-en-un à un prix tout-en-un. Il n'y a actuellement pas de suppléments modulaires ou de nécessité de devoir acheter des volumes pour des domaines de comparaison, des exportations, des données historiques. L'utilisation normale de la XOVI-Suite ne comprend donc aucun coût supplémentaire.

Malgré tout, nous proposons à nos clients des prestations spéciales qui sont reliées à des investissements spéciaux. Des exemples pour de tels extras sont :

L'augmentation de l'étendue du crawling pour les analyses on page

L'activation d'analyses on page parallèles

L'augmentation des crédits API

Des crawls supplémentaires dans le monitoring des mots-clés

Des crédits SMS pour les alertes et les autres notifications

Vous pouvez trouver ci-dessous des indications concernant les modèles tarifaires des extras nommés.