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Marketing de contenidos: ¿cómo crearlo correctamente?

Barbara Ward | October 2, 2018

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El marketing de contenido es un trabajo arduo e importante, por lo que no hay que tomárselo a la ligera. Cada oficina es un mundo, con sus timings, ideas, problemas inesperados, etc. Por eso es importante tener una estrategia de contenidos que incluya lo que en periodismo coloquial se llama “noticias de nevera”. Estas noticias no son otra cosa que temas relacionados que nos pueden salvar de un apuro cuando no tenemos contenido.

No obstante, existen un para de puntos a tener en cuenta:

Se necesita un equipo calificado

Necesitas personas para generar contenido. Esto no debe sorprendernos, pero la pregunta real sería “¿Cuántas personas deben formar mi equipo de contenido? La respuesta dependerá de cuánto contenido tengas previsto producir. Cuanto más contenido quieras crear, más recursos necesitarás.
Evidentemente, el tipo de contenido también está relacionado con el perfil de aquellos que van a crearlo. Es decir, si tu contenido se basa principalmente en artículos necesitarás periodistas, mientras que para un microsite interactivo también necesitarás programador y diseñadores.

Básicamente existen 4 niveles de trabajo en los que se deben realizar tareas:

  1. Estrategia de contenido (concepto y presupuesto)
  2. Gestión editorial (planificación del contenido, control del autor y evaluación)
  3. Content & Community Management (distribución de contenido y diálogo)
  4. Producción de contenido (creación de contenido)

Cómo distribuir estas tareas, es cosa de cada empresa. Aunque tampoco es necesario que cada uno de estos niveles esté separado. Por ejemplo, para un equipo más pequeño, quien se encargue de la gestión editorial también puede distribuir y publicar el contenido. O tal vez un escritor es muy apto para el marketing en redes sociales y también se hace cargo del diálogo de fans en la página de seguidores de Facebook o responde a los comentarios en el blog. En este caso, la producción de contenido y la gestión de la comunidad se fusionarían.

El conjunto de habilidades: técnica, análisis y creatividad

Aunque se requieren especialistas para cada área de responsabilidad, los buenos empleados en el equipo de contenido por lo general traen consigo un amplio conjunto de habilidades: Se necesita un sentimiento para el grupo objetivo, pero también para las tendencias. Además, un buen oído para las preocupaciones de los usuarios, y el corazón debe latir para la propia industria y/o los productos. Un conocimiento básico de la comunicación corporativa y una fuerte afinidad con los medios online completan el perfil. En general, un equipo de contenido exitoso se caracteriza por sus habilidades estratégicas y analíticas, y naturalmente tiene una excelente experiencia editorial.

Sin embargo, una cosa está clara: si los empleados que ya tienen más que suficiente quehacer ahora también tienen que producir “un poco de contenido por cierto”, el proyecto ciertamente saldrá mal. Especialmente en la fase inicial puede ser muy útil planificar los recursos un poco más generosamente. Con el tiempo, los procesos serán sin duda más eficientes y rigurosos.

¿Recursos externos o internos?

La experiencia en contenidos no tiene por qué ser necesariamente interna. El equipo de contenido puede estar equipado tanto con personal interno como con refuerzos externos. Especialmente en la fase inicial, a menudo es la mejor opción para combinar recursos externos e internos. Para muchas empresas no tiene sentido económico retener a los editores y productores de contenido como empleados permanentes. Sin embargo, es importante que haya profesionales trabajando. Los proveedores de servicios externos, ya sean autónomos o agencias, pueden resolver el problema.

Por parte de la empresa, sin embargo, siempre debe haber al menos una persona de contacto que esté involucrada estratégicamente, identifique los temas y se asegure de que el contenido lleve la firma de la empresa. De lo contrario, se corre el riesgo de producir contenido “de nadie”. Para esta posición uno debe escoger a alguien competente dentro de la propia empresa.

Ventajas y desventajas de un departamento editorial interno

Beneficios Desventajas
Know-how disponible Las capacidades están ligadas
Alto conocimiento de la industria No hay problemas frente a vacaciones o bajas por enfermedad
Disponibilidad ante imprevistos Falta de flexibilidad
Identificación fuerte con la compañía Ceguera operacional
Control directo Peligro de detención creativa
Trayectos de decisión cortos Esfuerzo estructural adicional
Costo más fácil de calcular

Ventajas y desventajas de un departamento editorial externo

Beneficios Desventajas
Alta flexibilidad Más difícil de controlar
Experiencia periodística Calidad incierta al comienzo de la cooperación
Más diversidad y creatividad Los costos de información disminuyen sólo a medio plazo
Independencia personal La identificación corporativa sólo puede negociarse a medio plazo
Brinda nuevos impulsos

 

Marketing de contenido… ¡Todos a una!

El marketing de contenidos vive de las ideas y de la versatilidad. Mientras haya un equipo permanente que controle e implemente la estrategia de contenido, otras personas son bienvenidas. Cuando la producción de contenido está sobre muchos hombros, el trabajo es más fácil.

Por lo tanto, informar a todo el equipo sobre el concepto de marketing de contenidos, puede ayudarnos mucho, ya que a menudo hay empleados que disfrutan trabajando como editores. Tal vez un estudiante que trabaja tiene una idea ingeniosa para un video viral o al director de ventas le gusta escribir. A veces un pequeño empujón puede hacer maravillas: ¿Qué tal si empezamos con un concurso de contenido interno? Todos los empleados reciben una cuota de tiempo específica para la producción de contenido. Quien produce el mejor contenido recibe un premio.

Sugerencia: Establezca una dirección de correo electrónico como por ejemplo redaccion@empresa.com donde todos los empleados puedan enviar nuevas ideas, comentarios y sugerencias de contenido.

Si todos los empleados mantienen los oídos y los ojos abiertos, el marketing de contenidos cuenta con un amplio y colorido grupo de buscadores de tendencias. Esto sólo puede ser bueno para el contenido.

Conclusión

El Content Marketing no se hace solo, sino que necesita de unos recursos. Cuanto más contenido quieras producir, mayor será el conjunto. Dicho equipo puede estar formado por personal interno y/o externo.
Sírvete de tantas personas de tu equipo como te sea posible, ya que cuantos más ojos y manos para tu causa tengas, más contenido podrás tener.